Home →　FAQ

よくある質問

■　TELで注文しても？ 　　　　　　　 トラブルを未然に防ぐ為にも受け付けておりません。 　　　　　　　（万が一の聞き間違いメモ中の書き間違い、文章として残らない為） 　　　　　　　ご注文フォーム、メールにてお願い致しております。 　　　■　すべて本物ですか？ 　　　　　　　はい。すべてフランス、イタリアをはじめとするアトリエ・海外直営店・信用のある 　　　　　　　有名セレクトショップにて購入して おりますので　偽者はお取り扱い致しておりま 　　　　　　　せんのでご安心くださいませ。 　　　■　Order Oversea 　　　　　 We accept the oversea order and the payment by Paypal. 　　　　　 If you need any information, do not hesitate to contact us. 　　　■　商品が見たい　店頭販売してるの？ 　　　　　　　当方は WEB　オンリーショップでございますので実店舗はございません。在庫は 　　　　　　　オフィスと別のところにある為、近くにお出でになられましても商品を直接お見せ 　　　　　　　することできませんのでご了承下さいませ。 　　　■　お探しもの 　　　　　　　こんな商品ないですか？という質問が多いのですが、在庫としてあるものであれ 　　　　　　　ば受け付けますが、ない場合は受け付けかねますことどうぞご了承下さい。 　　　■　倉庫より発送？ 　　　　　　　記載されいる住所は　オフィス（パリ・フランス）となっておりますが 　　　　　　　お客様にお渡しする商品は倉庫（大阪府大阪市）にて保管しておりますので、 　　　　　　　倉庫（日本国内から）より発送となります。 　　　■　直接受け渡し 　　　　　　基本的には　行っておりません。大変申し訳ないのですが、宅配にて宜しくお願 　　　　　　　い致します。 　　　■　運搬中のトラブル 　　　　　　　ご自分でヤマト運輸にご連絡していただく事になります。その際には小包番号が 　　　　　　　必要となります。小包番号は発送の際メールにてご送付させて頂きます。 　　　■　SoldOutについて　 　　　　　　　商品にはSold Outの表示がなくとも　「かご」に入らない場合は 　　　　　　　（「かご」入れた際、在庫表示がされますので）完売となっております。 　　　■　お取置きについて 　　　　　　　お振込み予定日を　お伝え下さいましたら、10日間以内でございましたらお受け 　　　　　　　致しております。お振込み予定日より3日過ぎましたらご連絡無き場合はキャン 　　　　　　　セルとさせていただきますこと　どうぞご了承下さいませ。 　　　■　お振込み先　 　　　　　　　ご注文後の自動送信メールには記載されておりませんが 　　　　　　　追って送付される、ご注文確認メールに記載されております。 　　　■　Baby、Jr.のサイズ 　　　　　　　M＝　ヶ月児用　　　A＝　歳児用 　　　■　返品について 　　　　　　　基本的にお客様のご都合による 返品・交換についてはお受けできませんので 　　　　　　　ご了承下さいませ。ご注文前にサイズ、カラー等よくお確かめになってご注文下 　　　　　　　さいませ。ご不明な点はご注文前にご質問下さいませ。 　　　■　交換について　　　 　　　　　　商品の品質　お届けにつきましては 万全を期しておりますが、当方のミスによる 　　　　　　商品の入れ間違い、商品の欠陥等の初期不良品に関しましては商品到着後3日 　　　　　　以内にご連絡下さいませ。交換または在庫のない場合は 返金させていただきま 　　　　　　す。一度お使いになられたものは お受けできませんことご了承くださいませ。 　　　■　COMING SOON　　　 　　　　　　こちらの商品は日本入荷待ちの商品となっております。 　 　　　　 COMINGSOONの商品は「かご」に入りません。